Dacă utilizatorul a început… ai toate șansele să-l convingi să termine.
Așa sună, în esență, efectul Ovsiankina, un principiu psihologic puțin cunoscut, dar extrem de valoros în advertising mai ales când vorbim de campanii de media display.
Ce este efectul Ovsiankina?
Formulat în anii ’20 de psiholoaga Bluma Zeigarnik și apoi rafinat de Maria Ovsiankina, acest efect descrie tendința naturală a oamenilor de a finaliza sarcinile pe care le-au început chiar și fără un impuls extern. Mintea caută în mod activ să „închidă bucla”.
În marketing, asta înseamnă că dacă o acțiune a fost inițiată (un click, un scroll, o completare parțială), utilizatorul este mult mai motivat să o ducă la capăt… dacă i se oferă cadrul potrivit.
De ce contează asta în media display?
Campaniile de display sunt adesea ignorate din cauza naturii lor pasive: apar în fundal, deranjează contextul și nu oferă mereu o experiență coerentă. Dar dacă le gândim strategic, pot deveni inițiatori de sarcină care activează efectul Ovsiankina.
Exemple concrete de aplicare:
Formulare fragmentate în bannere rich media
În loc de un singur CTA („Completează formularul”), oferă un banner interactiv unde utilizatorul introduce DOAR prenumele sau alege o opțiune dintr-un dropdown. Odată început procesul, șansele ca el să finalizeze pe landing page cresc exponențial.
Retargeting inteligent bazat pe progresul făcut
Ai un utilizator care a interacționat cu o reclamă dinamică dar nu a convertit? Afișează în retargeting versiuni personalizate care „continuă” experiența. Exemple: „Continuă selecția ta”, „Mai erau doar 2 pași”, „Te așteaptă…”.
Experiențe secvențiale prin storytelling vizual
Rulează reclame în serie (story ads sau bannere rotative) care lasă intenționat lucruri neterminate: o întrebare fără răspuns, o imagine întreruptă, o frază neterminată. Creezi astfel un discomfort cognitiv blând, care invită la explorare sau click.
A/B testing pe CTA-uri bazate pe progres
Testează „Vezi mai departe” vs. „Finalizează procesul” vs. „Continuă ce ai început” pentru userii care deja au vizitat un microsite. Vei vedea că mesaje aliniate cu acest principiu psihologic convertesc mai bine decât cele standard.
Ce obținem?
➡️ Engagement crescut – chiar și în formate considerate invazive
➡️ Rate de click mai mari – pentru că utilizatorul nu percepe reclama ca pe o întrerupere, ci ca pe o continuare
➡️ Costuri mai mici per conversie – mai ales în funneluri complexe
Concluzia?
Efectul Ovsiankina nu e magie. E doar o înțelegere subtilă a modului în care oamenii gândesc și acționează. Iar în media display, unde primele secunde decid totul, a începe cu ceva mic poate face toată diferența.
La DAS, credem că psihologia publicului tău nu e un „nice to have”, ci un instrument de growth. Vrei să vezi cum am putea aplica efectul Ovsiankina în campaniile tale? Scrie-ne sau măcar începe mesajul. Restul vine de la sine.
